不同服务场景交付给用户的服务内容各不相同，每一种服务的流程和成本评估都有差异，企业可以通过服务目录功能进行定义和区分，方便用户快速发起请求，先来张效果图：
例如：
企业内部IT服务场景，需要定义一系列IT部门可以执行的服务内容，常见的有忘记密码、巡检安排、网络故障处理等等。
商业安装场景，一般是定义不同产品安装服务的内容，例如空调安装、生产线安装等，每一种安装可以有不同的表单填写。
HR服务场景需，一般是定义人力资源相关服务内容，常见的有证明开具、薪酬待遇、社保处理等等。
步骤一：选择工单模板
管理员登录【91服务】控制台，点击菜单【模板管理】-【工单模板定义】，进入后点击【模板库】①，选择需要的模板，点击【选用】②。image.png
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在“选用模板”弹出页面内，如图点【高级设置】③，勾选需要的字段，点击【提交】⑤。
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步骤二：设置服务目录
管理员在控制台点击菜单【系统设置】-【服务目录设置】，先添加服务分类，点图标“+”①，根据需要设置名称和图标，现在服务牛支持最多两级目录。接下来可以添加服务，点【新增】②，弹出新增服务页面。image.png
如下图顺序，先选择前面定义号的服务目录和工单模板，如图③、④，上传合适的图标。最后根据企业的需要定义该服务生成工单的参数，当前版本支持设置工单类型、优先级、负责组、负责人。
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到此，服务目录设置就全部完成，用户在首页点服务目录就可以看到管理员定义的各类服务。
别着急，往下看，还有武功秘籍！
步骤三：定义快捷服务入口
企业可能会定义很多服务，小伙伴们希望将常用服务链接到首页，方便用户快速请求服务。服务牛支持定义首页快捷服务入口功能，管理员在【系统设置】-【系统综合设置】-【桌面设置】，新增快捷服务入口，就像设置Windows桌面快捷设置一样简单。image.png
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