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轻量化的客户管理,结合工单管理记录重要信息以及交互历史,集中数据处理平台使得你的团队在跟踪账户等级数 据、服务级别协议、联系人信息、产品所属明细的过程更加方便简单。
工单关闭后,自动创建和触发用户评价和满意度调查。 提供客户满意度指数,即客户通过对服务可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
保证IT服务以达到客户的期望能够衡量和管理服务绩效。 按客户提供年度分析,为服务收费提供参考。
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