按照工单类型、工单来源、优先级、客户、分组、分线、服务人员统计数据,为服务商提供优化服务效率的数据依据。 服务人员按照服务质量、服务能力、工作量等综合评分进行排名,方便管理者及时了解服务人员能力水平。">
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