• 服务牛丨助力IT服务商快速通过ITSS认证

    近日,浙江华和万润信息科技有限公司购买服务牛IT服务运营工具,提高IT服务业务全程的数字化、标准化、自动化水平,助力企业快速通过ITSS认证。服务牛基于ITIL最佳实践和ISO20000、ITSS等标准的IT管理的“ERP”,致力于帮助金融、政府、大中型企业等行业客户快速实现自助服务台、事件管理、资产管理、SLA管理等核心流程,构建以服务为导向的IT服务管理体系,有效提升IT服务效率和效果,实现I

    2020-10-19 管理员 56

  • Gartner:2019年ITSM魔力象限

    最近,知名调研公司Gartner发布了其2019年ITSM(IT服务管理工具)魔力象限。IT服务管理工具对基础设施和运营组织的支持至关重要,提供IT服务。这项研究型材厂商在企业ITSM工具市场,帮助I&O领导人断定这些供应商如何与他们当前和未来的路线图一致。Gartner公司定义了IT服务管理(ITSM)工具市场如下:ITSM工具帮助基础设施和运营(I&O)企业管理IT服务的消费,基础设施支持的I

    2019-12-15 Eagle 148

  • “IT老兵”邓金兵,要怎样医治行业痛点?

    本文由无冕财经(ID:wumiancaijing)原创并首发,作者:陈运动,编辑:陈涧,设计:甄开心,编辑助理:苏欣然在IT技术界摸爬滚打超过20年的邓金兵,深谙IT服务领域的痛点,立志要做中国最好用的IT服务管理系统,一上来就要对标美国的龙头企业ServiceNow,他的底气从哪里来?2004年,IT技术专家Fred Luddy在美国创立ServiceNow,以SaaS方式进入ITSM市场,迅速

    2018-12-07 48

  • ITIL标准到底是什么

    目前我国企业信息化建设还普遍存在IT服务管理较弱的问题,无论是大型企业还是中小型企业都缺乏有效的安全管理、事故管理、财务管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理等内容,这就使信息化的投入充满了很大的不确定性,也使信息化效果难以控制。    随着业务的不断扩展和信息化的持续深入,企业信息系统越来越复杂,业务对信息系统的依赖程度也越来越紧密,信息系统的任何波动,都会直接影响到业务的正常开

    2018-08-23 29

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