服务牛丨如何设置用户门户,方便快捷申请服务呢?

2021-04-02 10:12:59 孙刘艳 2

在互联网迅速发展的背景下,用户对于产品的便捷使用越发重视。如何让用户在较少的时间成本下快速上手产品,并达到一个较好的体验效果呢?服务牛工单管理系统,就此需求开设了用户门户模块,方便非团队成员快捷申请服务,帮助企业提升售后服务能力

什么是用户门户?

用户门户是为团队提供非团队成员以及团队普通成员申请服务的快捷方式,可以通过扫描门户二维码,也可以通过门户链接将门户入口链接到公众号

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用户门户如何设置?

管理员可以进入【91服务控制台】>【系统参数设置】>【用户门户设置】,进行相关设置

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丨步骤一:新增用户门户

进入用户门户模块,点击新增按钮,弹出“新增用户门户”页面

1、名称:名称为必填字段,显示在控制台门户列表中

2、默认门户:一个团队可以设置多个门户,但只有一个默认门户

3、客服电话:填写客服电话后,在小程序端点击【电话】可进行拨打填写的客户电话

4、Banner图片上传图片成功后显示在小程序端头部位置

5、介绍图片:上传的介绍图片会显示在小程序端下方位置,可介绍用户门户的各种信息

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丨步骤二:申请服务设置

如果无需配置服务目录,点击【确定】则新增用户门户完成,点击发布,发布成功就能正式使用门户功能

如果需要配置服务目录,先设置好【服务目录】内容,选择的服务目录会自动显示在用户门户页面,点击发布就能正式使用门户功能。用户门户配置好服务目录并发布后,小程序端的用户门户就会出现服务目录入口

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完成以上设置之后,非团队内的成员就可以通过扫描门户二维码,或者是分享的链接申请服务,大大节省了非团队内的成员的使用成本,方便非团队成员快捷申请服务


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