服务牛丨HR共享服务中心解决方案

2020-08-03 11:07:44 312

传统人力资源服务面临的挑战

      HR服务内容繁杂,分工很细,员工不知道找谁,电话找BP人员,经常忙线中,成为交互瓶颈。有一些企业HR设置公共邮箱接受员工请求,容易遗漏,员工聊天群,七嘴八舌,淹没重要留言。手工归档,费时费力,数据还不精准,员工对HR部门投诉多,抱怨响应度低,互相扯皮。

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人力资源服务的变化


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服务牛帮助HR服务数字化


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        化繁为简,用年轻员工习惯的微信申请服务,智能派单直达HR工作人员,没有找人的烦恼。工作人员不在座位,也可以用微信响应员工,流程驱动HR服务,避免遗漏事务,提高服务质量。员工参与满意度评价,提高服务满意度,HR服务数字化,领导全面掌握工作人员的绩效,知识沉淀,驱动员工自助服务,减少HR人工成本。



服务牛核心功能



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企业获得的价值


满意度

员工满意度提升

员工无需花时间和精力去找线下服务,用微信就可以对接工作人员,随时随地响应员工请求,高效有趣。


成本

人力成本下降

知识沉淀帮助员工自助服务,有效降低简单重复性的工作,降低HR部门的人员投入。
数字驱动

数据驱动服务

不依赖人工统计和分析,通过对历史员工服务的数据沉淀,发现存在的问题,改善HR服务效率。


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