广州安牛发布服务牛小程序V2版本

2019-03-11 15:03:23 91

越来越多的企业正在寻求智能客服作为竞争优势。广州安牛的使命就是帮助企业打造一个中小企业都用得起的智能服务平台(平台名称:服务牛)。2018年12月上线的服务牛小程序1.0版本,已经帮助潜在用户提供免费便捷的基础服务。

广州安牛宣布推出服务牛小程序2.0版本,该版本进一步优化了小程序和Webview前端架构,将微信最新API接口集成到2.0版本中。

安牛信息

此版本允许用户退回工单,当服务人员认为工作已经完成,就可以选择【完成】工单,此时工单并未彻底关闭。如果用户认为服务人员并未真正解决问题,可以在系统默认的15天内,选择退回该工单,此时服务人员可以继续完成工单。

安牛信息此版本主要新功能是多服务团队的支持,一个账号可以创建多个服务团队,每个服务团队可以有不同的管理员。一个服务人员可以加入多个服务团队,无需服务人员频繁切换团队操作,就可以在【我处理的工单】中自动展现多个团队的工单。多服务团队的功能,可以帮助企业主组建多个不同专业能力的服务团队,更有效的调度和管理服务人员。

广州安牛研发总裁徐旭州表示,“服务牛2.0版本除了新增的功能以外,最大的提升是小程序前端页面的响应速度。小程序首页登录时间从4s降低到2s以内,小程序Webview页面切换从秒级响应提升到毫秒级。极大的提升了客户体验,增加客户对服务牛的信心。”

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