物业管理数字化成行业趋势,传统物业公司该如何破局?

2022-01-22 16:21:46 小安 1

数字经济在全球进行得如火如荼。纵观各行各业,都在逐步推进数字化布局,以房地产、物业管理等为代表的传统行业也开始了数字化改造与升级!

在物业管理行业里,传统的“投诉问题-解决问题”的服务模式已不能满足互联网时代业主的需求。这种传统模式只是简单地帮助业主处理眼下的问题,没有形成一套系统化的业务管理模式,而且还会给自己贴上了“不专业”、“不及时”、“效率低”等负面评价。因此,工单系统的引进解决了物业管理企业的燃眉之急,使企业进入信息化服务管理模式,既提高了物业服务人员的工作效率,也提升了业主的服务体验。安牛信息

目前物业服务存在的问题与解决思路:


1)服务申请低效——需要服务时,只能打电话求助或到物业公司现场;其实完全可以通过手机扫描指定二维码提交需求,有急事还可以提供照片或语音;巡更时候习惯用笔签到,也是没有数字化的、低效的,扫码才是最佳做法。


2)服务跟踪低效——通常来说一个服务会多人经手,至少有发起人、承接人和服务人员参与,这时候需要将流转的过程事件按顺序连接在一起,随时可以沟通和报告。而且这是实实在在的工作内容,应该留下记录,可以提供检查和评价才是完整的服务管理。


3)服务管理低效——物业经理对服务的监管,要么很累、要么放手,如果对各项服务可以动态查看数据、及时检查和沟通,事后可以回溯、统计等,物业管理才能高效,服务才能受控。

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针对以上问题,安牛信息公司自主开发的“服务牛系统”为物业服务管理提供一站式解决方案,同时满足:服务条目化、扫码申请、智能派单、快速响应、全程可参与、过程留数据、结果可检查、事后有评价、构建属于自己的获客平台等重要需求。
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