什么是SaaS?SaaS服务在中国的现状与未来

2021-11-28 15:43:57 小安 0
我们说SaaS(Software as a service 软件即服务)近年来一直是一个热门关键词。不止许多世界级的大企业,许多成长中的小企业也纷纷尝试SaaS服务。国内的企业渐渐开始对SaaS感到耳熟(更熟悉的可能是“云计算”这个词),企业的管理者们开始接纳这种服务方式,让企业的运作实现数字化转型。

但这些有需求的企业,更多的是在飞速发展中的中国企业而言,有很大一部分对SaaS 还处在一个一知半解的状态。

安牛信息

什么是SaaS ?

SaaS是一种通过Internet提供软件的模式,用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,对于许多小型企业来说,SaaS是采用先进技术的最好途径,它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

SaaS行业的发展

在国内,2015年常常被媒体们称为SaaS元年。随着4G网络与智能手机的普及,传统软件无法满足移动互联网对于体验和效率的要求,天生就具有互联网基因的SaaS顺势切入,快速崛起。

在2020年,疫情期间,让线上化办公、数字化运营的趋势加速,“上云”成为不少企业的迫切需求,SaaS行业迎来重要的发展机遇。嗅觉敏锐的资本,则随着产业互联网的兴起开始助推to B和企业服务的赛道。2020年SaaS市场规模达538 亿元,同比增长48.7%。根据艾瑞咨询预测,到2023年,中国企业级SaaS市场规模将突破1300亿元。

艾瑞咨询:2021年中国企业级SaaS行业研究报告_05.jpg

产业数字化成为全球经济的发展的新潮流,我国企业纷纷加入数字化转型浪潮,促使各类产业云平台从无到快速爆发。

我国中小企业的快速发展,也为企业软件和SaaS支出提供了充足的增长空间。公开数据显示,国内中小企业数量已经突破3000万家,SaaS服务的低成本、快速部署、便捷操作等特点,更容易满足中小企业的数字化转型需求,成为SaaS市场规模增长的强大催化剂。

SaaS行业接下来的几大发展方向
01

生态化

构建生态一直都是巨头们的惯用打法。在SaaS领域,以BAT为代表的巨头们同样在不断完善布局,聚合SaaS企业,使其成为一个完善的生态。例如腾讯SaaS加速器,从技术、资金、商机、资源等多个维度助力企业学员成长,从2019年至今,已经举办了两期,市场上众多的SaaS企业都是其学员。与此同时,腾讯也在加大在SaaS领域上的投资,将一些优秀SaaS企业纳入麾下同样是腾讯的重要战略。

不仅是腾讯,阿里、华为等同样推出了加速器计划,搭建SaaS生态。可以预见,这种SaaS生态之争也将持续下去。而对于SaaS企业来说,借助这些巨头的力量实现快速发展,也是个不错的选择。当然,如何战队同样考验着SaaS厂家的智慧。

02

垂直化

在所有讨论SaaS如何走向成功的过程中,究竟是做通用SaaS和做垂直SaaS一直都是讨论的一个重要话题。

但从目前来看,相对而言,垂直SaaS更加受到资本青睐。尽管没有通用SaaS拥有更广阔的发展空间,但垂直SaaS往往能够在某一个点上进行深入挖掘,解决企业面临的某个痛点,往往更容易出彩。

03

国产替代

随着SaaS行业的快速发展,国内SaaS企业的实力在大幅度提升,在不少垂直领域已经能够与国际巨头一较高下。在外部环境不确定的情况下,越来越多的国内企业开始寻求国产替代的方向,开始有意识地采购国内SaaS企业的产品。

企业究竟需要怎样的SaaS系统?
对于企业而言,SaaS就像是一个云智能助手、管家,需要时候随时随地随叫随到,可咨询、可交流、可融合;不需要时候,用完即弃,可以重新考虑或者评估,不需要担忧过分捆绑!
如果说做SaaS服务商定位像一个智能管家式的临时工,那么传统的软件订制服务更像是一个奴隶制的包身工,选择合适的需要长时间观察而一旦使用了,并不能简单抛弃,觉得服务质量不好,客户得重新花费大精力去筛选(采购)!综合来说,SaaS最大的特点是轻量化、灵活变通化;进可攻,退可守!
“服务牛”致力于帮助企业服务数字化转型采用SaaS架构专注于服务运营系统的微信化、场景化、轻量化,其管理能力覆盖多个行业的服务运营场景。
安牛信息

服务牛”的优势
01

安牛工业云

源于ITIL 标准,基于SaaS云平台提供服务,以服务运营管理为核心,引入AI深度学习和大数据分析处理技术。

02

多端应用

微信小程序、企业微信、WEB端,结合微信小程序方便快捷,注册即使用,满足IT服务运营需求。

03

服务运营标准化

服务运营流程标准化,全程电子化,智能服务一体化联接各方。

04

管理便捷化

自动化服务流程,让管理更简单、标准、高效,降低企业管理成本。

05

售后服务数字化

售后服务绩效分析、服务运营数据分析、流程数据分析、服务预测。

06

商城工单一体化

服务牛私域小程序,为客户提供入口,将数据掌握自己手中,更精准管理客户,帮助企业构建工单管理、服务商城、售后服务的私域流量池,打造自己的IP。

安牛信息

“服务牛”专注于企业服务管理的SaaS工具,为企业在数字化转型的道路中保驾护航!

免费试用
咨询热线

020-31134306 (工作日:9:00-18:30)

安牛网站版权所有 2017-2020

广州市岭南国际电子商务产业园11街3楼18号—20号

备案号:粤ICP备17159599号

技术支持:米拓建站 7.2.0