客户在手，天下我有——安装维修行业私域流量池信息化管理趋势
随着社会，经济不断发展，所有人工服务行业进入一个同步化的协作时代。
维修安装服务行业也逐渐进入标准化、信息化时代，在绝大部分时间内，资源调动成线性增长趋势。
其中企业管控，尤其是业务流程管控成为影响行业良性发展的最重要因素。只有企业的管控到位，才能保障输出的服务质量，保证行业的良性发展。
缺乏健全的管理机制，最终将导致安装维修市场的混乱，这只能让消费者越来越不信任、不认可。
1、报修审批流程繁琐，涉及部门环节多，权责不够分明。
2、工人师傅维修工作质量结果无法实时评估，影响维修项目进度。
3、维修过程缺乏电子记录，过于依赖人工操作，造就数据统计混乱。
4、管理者希望清晰知道工人师傅维修工作进度情况，更好地分配人力资源拆解任务。
安装维修是个比较特别的行业。
旺季的时候忙到吃饭都没时间、员工不够用，到处找师傅。
淡季则是天天拍苍蝇，只能刷刷朋友圈求业务订单。
管理大量兼职的师傅更是一件棘手的事情，想要做到“”有单即来，没单不走“”更是难上加难。
需要专门找人每天用Excel做好师傅的接单情况， 造成沟通、派单、验单这个流程滞后...
企业诉求：内部运营管理不到位，导致员工积极性差，工作效率低。
业务量随季节性波动，施工人员管理困难，老员工流失率高，新招来的员工使不上劲。
其实家电安装产生的售后问题更多是源于维修部门组织上的混乱，也源于安装师傅自身服务质量问题！
所谓“人在江湖，身不由己”，同样维修师傅们也遭受着各种无法掌控的外在因素，可能是用人单位的流程制度问题，与第三方平台的权责分配问题，当然还有各部门的沟通流畅问题！
针对安装维修行业来说，一个完善的客户服务流程管理系统是很有必要的。既可以提升师傅工作效率，也能提高售后服务质量。
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通过小程序对施工人员进行管理，师傅无论全职、兼职，可以通过微信接活，企业通过微信小程序建立自己的施工人员团队，真正做到“有活即来，无活不走”。
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