工单邀请协助

介绍：工单邀请协助满足一个复杂的服务请求，这个请求需要多个用户和服务人员同时参与交互，这似乎与微信群的功能有点类似。但传统微信群是“一群多事”的模式，大家在群里面对多个事务进行交互，无法按照单个事务归档，不利于团队协作和事件跟踪。

与微信群不同，【服务牛】的邀请协助是“一群一事”的协作模式，一次服务请求就是一个事务一张工单，邀请相关人员参与进来组成一个独立的事务群，所有与该事务相关的人员交互全部归档到一张工单里面，便于事务流程管理和事后跟踪。

邀请服务人员

工单负责人可以邀请，团队服务人员，在【首页】-【工单】-【我负责的工单】-【工单列表】-【邀请】-【服务人员】，选择相关人员。

邀请客户联系人

邀请客户联系人与邀请服务人员的方法类似，但邀请客户联系人需要满足以下两个条件：

1)       管理员在【控制台】添加客户和客户联系人；

2)       客户联系人首次受邀验证用户身份；

添加客户联系人的方法：管理员登录【91服务】-【控制台】-【客户管理】-【我的联系人】-【新增联系人】，即可登记和维护客户联系人信息。